Условия обработки дублей

  1. Условия дублирования
  2. Период, за который искать дубли
  3. Действие с дублем

Лиды из социальных сетей считаются дублями, если у заявок совпадают определенные параметры. Чтобы настроить условия обработки дублей, на счетчике проекта перейдите в Настройки → Сбор обращений → Настройки лидов. Добавьте новую интеграцию с соц.сетью или отредактируйте ранее созданную интеграцию.

Условия дублирования

Условия дублирования — это набор параметров, при совпадении которых лид будет считаться дублем.

Параметры отличаются для каждого типа подключения:

Виджет
  • сравниваем ip, uuid, sid и visitorPhone среди полученных заявок за установленный период;
  • считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
  • считать дублями заявки, оставленные на виджет в рамках одной сессии;
  • считать дублями заявки, оставленные на любой виджет в рамках одной сессии;
  • считать дублями заявки, оставленные с одного ip адреса;
  • не искать дубли.
Vkontakte
  • считать дублями заявки, оставленные с одним пользователем;
  • считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
  • считать дублями заявки, оставленные в одной форме на одинаковый номер телефона;
  • не искать дубли.
MyTarget
  • считать дублями заявки, оставленные с одним пользователем;
  • считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
  • считать дублями заявки, оставленные в одной форме на одинаковый номер телефона;
  • не искать дубли.
Лиды из почты
  • считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
  • считать дублями заявки с одной электронной почты на одинаковый номер телефона;
  • не искать дубли.
Yandex Turbo pages
  • считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
  • считать дублями заявки, пришедшие с одной Турбо-страницы на одинаковый номер телефона;
  • не искать дубли.

Период, за который искать дубли

Период, в котором происходит поиск дублей, может быть равен 1, 3, 6, 12 или 24 часам. Варианты настройки периода одинаковы для каждого типа подключения.



Действие с дублем

Для каждого типа дублей можно настроить способ обработки заявки. Способы обработки заявок одинаковы для каждого типа подключения.



не обрабатывать
Обработка лида не происходит.
помечать тегом, не обрабатывать
Лид помечается тегом дубль. Обработка лида не происходит.
помечать тегом, обрабатывать
Лид помечается тегом дубль и обрабатывается обратным звонком.