Условия обработки дублей
Лиды из социальных сетей считаются дублями, если у заявок совпадают определенные параметры. Чтобы настроить условия обработки дублей, на счетчике проекта перейдите в
. Добавьте новую интеграцию с соц.сетью или отредактируйте ранее созданную интеграцию.Условия дублирования
Условия дублирования — это набор параметров, при совпадении которых лид будет считаться дублем.
Параметры отличаются для каждого типа подключения:
- Виджет
-
- сравниваем ip, uuid, sid и visitorPhone среди полученных заявок за установленный период;
- считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
- считать дублями заявки, оставленные на виджет в рамках одной сессии;
- считать дублями заявки, оставленные на любой виджет в рамках одной сессии;
- считать дублями заявки, оставленные с одного ip адреса;
- не искать дубли.
- Vkontakte
-
- считать дублями заявки, оставленные с одним пользователем;
- считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
- считать дублями заявки, оставленные в одной форме на одинаковый номер телефона;
- не искать дубли.
- MyTarget
-
- считать дублями заявки, оставленные с одним пользователем;
- считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
- считать дублями заявки, оставленные в одной форме на одинаковый номер телефона;
- не искать дубли.
- Лиды из почты
-
- считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
- считать дублями заявки с одной электронной почты на одинаковый номер телефона;
- не искать дубли.
- Yandex Turbo pages
-
- считать дублями заявки, если они имеют одинаковый номер телефона;
- считать дублями заявки, пришедшие с одной Турбо-страницы на одинаковый номер телефона;
- не искать дубли.
Период, за который искать дубли
Период, в котором происходит поиск дублей, может быть равен 1, 3, 6, 12 или 24 часам. Варианты настройки периода одинаковы для каждого типа подключения.

Действие с дублем
Для каждого типа дублей можно настроить способ обработки заявки. Способы обработки заявок одинаковы для каждого типа подключения.

- не обрабатывать
- Обработка лида не происходит.
- помечать тегом, не обрабатывать
- Лид помечается тегом
дубль
. Обработка лида не происходит. - помечать тегом, обрабатывать
- Лид помечается тегом
дубль
и обрабатывается обратным звонком.