Интеграции с CRM

Вы можете передавать в К50:Трекер данные о заказах из собственной CRM. При корректной интеграции Трекер сопоставит все заказы после online заявки на сайте и после звонка по телефону (при подключенном коллтрекинге).
Информацию о сопоставленных заказах можно экспортировать в К50:Статистику, Google Analytics, Яндекс.Метрику либо в любую другую систему с помощью API Трекера.

Предварительные приготовления

Заказы после отправки заявки на сайте

Все заказы, совершенные после отправки заявки на сайте (будем называть их online заказами) сопоставляются по идентификатору сеанса (sid) и пользователя (uuid), выданные Трекером. Поэтому для сопоставления online заказов следует передавать эти параметры в CRM.
Получить параметры можно с помощью метода getResultData() объекта k50Tracker (данный javascript объект создаётся во время инициализации счетчика), который возвращает объект с требуемыми идентификаторами.

Иными словами, идентификаторы можно получить следующим образом:

Идентификатор сеанса

<script>
var sid = k50Tracker.getResultData().sid
</script>

Идентификатор пользователя

<script>
var uuid = k50Tracker.getResultData().uuid
</script>

Заказы после звонка клиента

Заказы, совершенные после звонка клиента (будем относить их к offline заказам), сопоставляются иначе, поскольку передача идентификатора сеанса для них невозможна.
Данные заказы сопоставляются по номеру телефона, с которого звонил клиент. Рекомендуется указывать все номера связанные с клиентом, чтобы обеспечить корректное сопоставление.

Импорт данных

Трекер позволяет импортировать данные о заказах в формате CSV, XML выгрузок и с помощью подключения напрямую из RetailCRM и AmoCRM.

Интеграция с CRM

СSV

  • Позволяет передавать данные о заказе без детализации по товарам

Подробнее про подключение CSV

XML

  • Позволяет передавать информацию о приобретённых товарах в рамках заказа
  • Данную информацию можно в дальнейшем отправлять в виде транзакции в Google Analytics

Для корректного экспорта Файл CSV/XML должен быть доступен по ссылке для сервиса.
Подробнее про подключение XML

RetailCrm

  • Позволяет импортировать данные напрямую из RetailCrm
  • Пользователь перед импортом может задавать параметры, которые необходимо передавать в К50

Подробнее про подключение RetailCRM

AmoCrm

  • Позволяет импортировать данные напрямую из AmoCRM
  • Пользователь перед импортом может задавать параметры, которые необходимо передавать в К50

Подробнее про подключение AmoCRM