Интеграции с Albato

Тарифы и доступные приложения

Оплата происходит согласно вашему тарифному плану Albato .

Сервис К50:Трекер не взимает отдельную плату за интеграцию с Albato.

Перед приобретением подписки убедитесь, что для нужного вам приложения возможна интеграция .

Настройка интеграции с K50:Трекер

1. Откройте раздел Подключения и нажмите кнопку Добавить подключение .

   
   
   
2. В появившемся окне выберите сервис для интеграции.

   
   
   
3. Создайте подключение к К50.

   Введите название подключения. В поле Ключ API укажите ваш токен в К50.

   
   
   

   Новое подключение появится слева в разделе Подключения .

   Значение поля URL настройки Webhooks будет указано справа.

   
   
   
4. Создайте такое же подключение для второго сервиса, который вы хотите интегрировать с К50.

5. Обратитесь в техническую поддержку К50 с запросом по шаблону: «Активируйте интеграцию с Albato для счетчика номер вашего счетчика в проекте Трекера, URL для передачи данных — значение поля "URL настройки Webhooks".»

   После получения сообщения о готовности вы можете использовать Albato. Настраивайте связки по приему звонков и заказов К50, и передавайте их дальше в сервисы Albato.

Кейсы использования

• Создание сделки в CRM после звонка и обновление контакта.

• Передача в существующую сделку в CRM метки или ID звонка.

Обмен данными между сервисами

• Загрузка данных возможна только из Трекера в Albato. Из Albato в Трекер загрузка данных недоступна.

• Можно загрузить данные по заказам в Трекер из CSV-файла, а затем передать их в Albato. Передача данных из Albato в Трекер недоступна.

Создание связок в Albato

Albato — сторонний сервис, все связки вам необходимо настроить самостоятельно.

1. Зайдите в раздел Мои связки и нажмите кнопку Создать связку .

   
   
   
2. Выберите тип связки: Новая или Из шаблона .

   
   
   

   Тип Из шаблона позволяет выбрать нужную связку из списка заранее настроенных. Можно задать фильтр на нужный сервис и посмотреть список доступных шаблонов:

   
   
   

   Если тип Из шаблона не подходит, то выберите Новая .

3. Шаг 1. Откуда

   Укажите следующие параметры:

   • сервис, из которого будут отправляться данные (К50);

   • событие, на которое будет срабатывать связка (новый звонок или новый заказ);

   • подключение из списка доступных.

   
   
   

   Шаги 2-4 пропускаются, происходит переход на Шаг 5.

4. Шаг 5. Куда

   Укажите следующие параметры:

   • сервис, в который нужно передавать данные;

   • действие, которое будет совершено в сервисе при срабатывании события в К50;

   • подключение из списка доступных.

   
   
   
5. Шаг 6. Настройка полей действия

   Настройте действие, которое будет выполняться при срабатывании события. На этом шаге отображаются поля принимающего сервиса (Куда), которые доступны для выбранного действия.

   Нажмите на обязательное поле, чтобы посмотреть список с доступными полями. Выберите поля, которые предлагает нам отдающий сервис (Откуда) или настройте свои через Системные настройки .

   
   
   

   Настройте сопоставление (маппинг) полей, указав, в какие поля принимающего сервиса будут передаваться данные отдающего сервиса.

   Для большинства полей нельзя указать произвольные значения. Нажмите на поле, чтобы увидеть возможные варианты для выбора. Иногда произвольный текст можно комбинировать с предложенными вариантами.

   Если у вас возникли вопросы с настройкой, нажмите кнопку Помощь по разделу и посмотрите видео с описанием функционала.

   Нажмите Далее .

   Шаги 7-8 пропускаются, происходит переход на итоговую страницу с информацией о созданной связке.

6. Действия со связкой.

   На итоговой странице вы можете:

   • Отредактировать название связки.

   • Скорректировать настройки, нажав на значок шестеренки в каждом из подключений.

   • Добавить фильтр для подключений, указав условия, при которых связка будет срабатывать. Иногда доступно только для подключения Откуда, иногда для обоих подключений.

   • Удалить подключения связки.

   • Открыть дополнительные настройки, нажав кнопку Настройка дубликатов (доступно не для всех сервисов).

   • Добавить к каждому из подключений дополнительные Действия (шаги к связке) и Инструменты (функционал Albato — например, изменение формата номера, даты, условий связки). Для этого нажмите кнопку + внизу каждой связки.

   Дополнительные элементы интерфейса:

   • Конструктор связки — раздел настроек.

   • Журнал связки — просмотр истории действий с фильтром по определенным категориям.

   • График запуска (доступно не всегда) — настройка расписания, по которому будет срабатывать интеграция. Можно настроить только для событий на методах API. Для события на Webhooks настройка недоступна.

   • Помощь по разделу — видео с описанием отображаемого функционала.

Нажмите кнопку Запустить , чтобы активировать связку.

Действия со связками

В разделе Мои связки отображаются все доступные связки. Вы можете:

• удалить ненужную интеграцию;

• запустить неактивированную связку;

• поставить связку на паузу;

• переместить связку в группу, которую перед заранее нужно создать по какому-либоо пользовательскому признаку.